Regulamin
Poniżej znajdziesz regulamin serwisu internetowego Polinal, w którym zawarte zostały informacje o świadczeniu za pośrednictwem tego serwisu usług drogą elektroniczną.
Serwis należy do: ADVERTEAM A. M. Andrzej Łukomski, ul. Sądowa 4, 88-400 Żnin, NIP: PL5621648208.
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail biuro@polinal.pl lub dzwoniąc pod numer +48 52 552 45 96.
Pozdrawiamy i życzymy udanego korzystania z serwisu.
Zespół serwisu Polinal
§ 1 – Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Polinal – ADVERTEAM A. M. Andrzej Łukomski, ul. Sądowa 4, 88-400 Żnin, NIP: PL5621648208,
- Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://polinal.pl/regulamin/,
- Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://polinal.pl/,
- Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu.
- Oznakowania samoprzylepne – Naklejki DOMING 3D™, Tabliczki MICROPRINT 3D™, Emblematy PVC 3D™, Etykiety i naklejki drukowane
- Produkty – Naklejki DOMING 3D™, Tabliczki MICROPRINT 3D™, Emblematy PVC 3D™, Etykiety i naklejki drukowane, Breloki reklamowe, Magnesy reklamowe
- Próba przedprodukcyjna – płatna produkcja testowa w ilości 1 – 3 sztuk, która ma za zadanie potwierdzić zgodność zamówienia z oczekiwaniami Użytkownika.
§ 2 – Postanowienia wstępne
- Za pośrednictwem Serwisu, Polinal świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną polegające na zapewnianiu Użytkownikom możliwości:
- przeglądania zawartości Serwisu,
- pobrania materiałów dodatkowych na dysk komputera lub do pamięci urządzenia,
- zapisania się do newslettera,
- wysyłania formularzy kontaktowych.
- Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Polinal i Użytkownika.
- Do korzystania z Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Użytkownika. Wystarczające są:
- dostęp do Internetu,
- standardowy system operacyjny,
- standardowa przeglądarka internetowa,
- posiadanie aktywnego adresu e-mail w celu wysłania formularza kontaktowego.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
- Użytkownik może przeglądać zawartość Serwisu anonimowo, tj. bez konieczności podawania jakichkolwiek danych, ale w celu skorzystania z formularza kontaktowego wymagane jest podanie określonych danych osobowych. Zasady postępowania z danymi osobowymi zostały opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://polinal.pl/polityka-prywatnosci/.
- Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazu danych w związku z korzystaniem z Serwisu, Polinal podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
- Polinal podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Użytkownik powinien poinformować Polinal o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
§ 3 – Zawartość Serwisu
- Zawartość Serwisu tworzą materiały tekstowe, graficzne, zdjęciowe oraz audio-wizualne.
- Zawartość Serwisu dostępna jest publicznie dla wszystkich Użytkowników.
- W Serwisie mogą być zawarte hiperłącza przekierowujące Użytkownika na strony zewnętrzne.
- Na zawartość Serwisu składają się również formularze, które pozwalają skontaktować się z Polinal lub poprosić o kontakt ze strony Polinal.
- Zawartość Serwisu objęta jest ochroną prawno-autorską. Rozpowszechnianie treści dostępnych w Serwisie lub posługiwanie się nimi bez uprzedniej zgody podmiotów uprawnionych może stanowić naruszenie praw autorskich i skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
- Niektóre logotypy zaprezentowane w Serwisie zostały użyte wyłącznie w celu prezentacji możliwości produkcyjnych i stanowią własność innych podmiotów.
- Posługiwanie się znakiem słownym Polinal w kontekście produkcji naklejek i oznakowań przez nieuprawniony podmiot jest naruszeniem dóbr wynikających z ochrony znaku zastrzeżonego, numer ochrony R.300294 z dnia 2017-08-30.
§ 4 – Materiały dodatkowe
- Za pośrednictwem Serwisu, Polinal może udostępniać Użytkownikowi do pobrania dodatkowe materiały, takie jak teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania dźwiękowe, materiały audiowizualne.
- Dodatkowe materiały mogą być dostępne do pobrania w różnych miejscach Serwisu. Materiały mogą być rozpowszechnianie jako pojedyncze pliki lub archiwa .zip lub .rar.
§ 5 – Newsletter
- Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może zapisać się do newslettera, zaznaczając stosowną opcję w ramach formularza kontaktowego.
- Newsletter polega na przesyłaniu na podany przez Użytkownika adres e-mail informacji o nowościach, promocjach, produktach i usługach Polinal lub wiedzy branżowej.
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w specjalny link znajdujący się w każdej wiadomości wysłanej w ramach newslettera lub kierując stosowne żądanie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 6 – Zamówienia
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność prawną za treść oraz formę zlecanych i zatwierdzanych do druku projektów i materiałów (tekst oraz grafika), również za ewentualne naruszenie praw autorskich i wszelkich innych praw.
- Zamówienie składane e-mailem lub drogą pisemną musi zawierać: nazwę pracy, wymiary pracy, profil kolorów, nakład, rodzaj materiału, rodzaj techniki nadruku, uzgodniony koszt, uzgodniony termin realizacji oraz informację o lokalizacji materiałów graficznych. Dodatkowo zamówienie musi zawierać następujące informacje:
- dane do faktury,
- adres do wysyłki (jeśli jest inny niż podany do faktury),
- adres do wysyłki faktury (jeśli jest inny niż adres do wysyłki).
- W momencie złożenia zamówienia Użytkownik automatycznie zobowiązuje się rozliczyć koszty wynikające z tytułu realizacji i dostawy przedmiotu zamówienia. Akceptowane sposoby płatności to:
- płatność gotówką w biurze pod adresem Polinal,
- płatność kurierowi przy dostawie,
- płatność przelewem na konto bankowe.
- Przed złożeniem zamówienia rekomendujemy wykonanie płatnej Próby przedprodukcyjnej. Brak wykonania przez Użytkownika Próby przedprodukcyjnej zwalnia Polinal z odpowiedzialności za zgodność kolorystyczną i precyzję nadruku. Jednocześnie Polinal dokłada wszelkich starań, aby zgodność kolorystyczna i precyzja nadruku była możliwie największa i spójna ze standardami branży.
- Termin realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia przez Polinal przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Po rozpoczęciu realizacji nie są możliwe jakiekolwiek zmiany w projektach i anulowanie zlecenia. W szczególnych przypadkach Polinal może odmówić realizacji zlecenia, bez podania przyczyn po zapoznaniu się z projektem bądź szczegółami zlecenia, nie później niż na drugi dzień od momentu otrzymania zlecenia.
- Terminy realizacji zamówień podawane są w dniach roboczych. Termin realizacji może się wydłużyć w przypadku, gdy Użytkownik wymaga wprowadzenia zmian w projekcie oraz istotnych zmian w trybie i sposobie realizacji zamówienia.
- Każdorazowo możliwość wprowadzenia jakichkolwiek zmian do zamówienia raz przyjętego do realizacji musi potwierdzić pracownik Polinal drogą e-mail lub pisemnie.
- Polinal nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji, które wynikają z przyczyn niezależnych od wykonawcy. Dokładamy wszelkich starań, aby zlecenia realizować terminowo. W każdym przypadku wystąpienia opóźnień w realizacji informujemy o tym fakcie Użytkownika niezwłocznie po wystąpieniu opóźnienia.
- Termin realizacji to czas potrzebny na produkcję i nie obejmuje czasu potrzebnego na dostawę przedmiotu zamówienia przez firmę kurierską.
- Polinal nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, zagubienia lub opóźnienia przesyłek podczas transportu przez firmę kurierską.
- Projekty lub materiały do projektów zleconych prosimy przesyłać na konto e-mail.
- Projekty i materiały do projektów zleconych powinny być przygotowane zgodnie z ustaleniami przekazanymi na etapie wyceny.
- Nośniki danych, na których dostarczane są materiały graficzne, nie są odsyłane i nie są archiwizowane.
- Użytkownik składając zamówienie potwierdza, iż przekazując Polinal materiały graficzne lub zatwierdzając projekty graficzne do realizacji zlecenia nie narusza postanowień Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.). Wszelką odpowiedzialność za niezgodność przekazanych materiałów i zatwierdzonych projektów z podaną ustawą ponosi Użytkownik.
- Polinal otrzymując materiały graficzne od Użytkownika zobowiązuje się używać ich wyłącznie w celu realizacji zamówień.
- Polinal po realizacji zamówienia archiwizuje materiały graficzne, aby ułatwić Użytkownikowi realizację kolejnych zamówień.
§ 7 – Produkty
- Oznakowania samoprzylepne należy przyklejać zawsze na czyste, gładkie, płaskie i odtłuszczone powierzchnie.
- Oznakowania samoprzylepne uzyskują swoją pełną przyczepność dopiero po 1 – 2 dniach od naklejenia, klej nie wiąże od razu po naklejeniu.
- Naklejanie oznakowań samoprzylepnych należy wykonywać zawsze w temperaturze minimum 15 stopni Celcjusza.
- Po transporcie Oznakowań samoprzylepnych w niskiej temperaturze, przed użyciem należy odłożyć je na 2 godziny w temperaturze pokojowej, żeby klej odzyskał swoją elastyczność.
- Oznakowania samoprzylepne można magazynować w temperaturze pokojowej do dwóch lat od daty produkcji, chroniąc przed zabrudzeniami i dostępem słońca.
- Magnesy reklamowe nie służą do podtrzymywania innych przedmiotów.
- Polinal nie odpowiada za skutki wykorzystania przez Użytkownika Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
- Polinal nie odpowiada za osłabioną przyczepność Oznakowań samoprzylepnych wynikającą z niestosowania się przez Użytkownika do zasad ich prawidłowego naklejania.
§ 8 – Reklamacje
- Użytkownik może składać reklamacje w związku z korzystaniem z Serwisu.
- Reklamacja powinna zawierać:
- oznaczenie Użytkownika,
- przedmiot reklamacji,
- okoliczności uzasadniające reklamację,
- żądanie Użytkownika w związku z reklamacją.
- Reklamacje można składać w postaci wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: biuro@polinal.pl .
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 7 dni od doręczenia reklamacji. Użytkownik będzie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji w sposób, który umożliwi najszybszą i najskuteczniejszą komunikację.
- Reklamacje dotyczące jakości realizacji należy zgłaszać do 7 dni od daty dostawy. Reklamacje trzeba przesłać pisemnie faksem, pocztą lub e-mailem, podając szczegółowy opis wady i numer faktury. W terminie do 7 dni od zgłoszenia reklamacji należy dostarczyć do nas 100% reklamowanego nakładu, na adres siedziby Polinal. Koszt zwrotu reklamowanego towaru na terenie całego kraju, w przypadku uznania reklamacji pokrywa Polinal. W ciągu 7 dni reklamacja zostanie rozpatrzona, a Polinal poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozwiązania. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, zwracamy reklamowane materiały na koszt Użytkownika.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie należy zgłosić kurierowi w momencie odbioru towarów. Osoba odbierająca jest zobowiązana sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem pracownika firmy kurierskiej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Polinal. Reklamacje, które nie spełniają powyższej procedury nie będą rozpatrywane.
- Dokładamy wszelkich starań, aby uzyskać jak najwyższą zgodność kolorystyczną z oczekiwaniami Użytkowników. Jeśli powodem reklamacji są różnice w kolorze otrzymanego wydruku w stosunku do oczekiwań Użytkownika, warunkiem podstawowym dochodzenia reklamacji jest porównanie wydrukowanej pracy z Próbą przedprodukcyjną. Możemy taką Próbę przedprodukcyjną wykonać na zlecenie Użytkownika przed realizacją zamówienia. Różnice kolorystyczne wynikające z właściwości poliuretanu pokrywającego wydruk lub właściwości folii podłoża nie mogą być podstawą do reklamacji, gdyż nie są błędem produkcyjnym. Zalecamy zlecanie Próby przedprodukcyjnej, aby osiągać pełną zgodność kolorów z oczekiwaniami.
§ 9 – Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Polinal.
- Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Zasady postępowania z danymi osobowymi oraz wykorzystywania plików cookies w ramach Serwisu opisane są w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem https://polinal.pl/polityka-prywatnosci/.
§ 10 – Odpowiedzialność
- Polinal dołoży wszelkich starań, aby Serwis dostępny był dla Użytkownika bez przerw i zakłóceń.
- Polinal nie jest jednak w stanie zagwarantować, że Serwis będzie dostępny dla Użytkownika bez przerw i zakłóceń, w szczególności ze względu na konieczne prace techniczne lub modernizacyjne. W związku z tym, Polinal zastrzega sobie prawo do przerw w dostępności Serwisu, w szczególności ze względu na konieczne do przeprowadzenia prace techniczne lub modernizacyjne.
§ 11 – Pozostałe postanowienia
- Polinal zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 09.10.2023 roku.